El ROI es el valor económico generado como resultado de la realización de diversas actividades de marketing.
Si el retorno de la inversión es positivo significa que el proyecto es rentable. En cambio, si el resultado es negativo la inversión no es rentable, por lo que algo ha fallado en la estrategia
Pero en mi opinión, en Redes Sociales ..no es una herramienta útil para calcular los beneficios
Potenciar las redes sociales es una estrategia a largo plazo, por lo que cuesta justificar su inversión y conocer su resultado real.
Las rrss son un canal de recomendación, más que de adquisición, por lo que es muy difícil calcular la generación directa de ingresos por venta a través de ellas.
Es complejo valorar con dinero el valor de la reputación online, la atención al cliente o la percepción positiva de la marca